Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

DIELO FORMATION

ARTICLE 1 – PREAMBULE

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs » ou pris individuellement « l’Utilisateur ») du site www.dielo-formation.com (ci- après le « Site ») sur la manière dont DIELO FORMATION utilise et gère leurs données à caractère personnel collectées et/ou traitées via le Site dans la partie dédiée à la demande d’information.

Le respect de la vie privée et des données à caractère personnel des Utilisateurs, est une priorité pour DIELO FORMATION, qui s’engage à cet effet, à traiter leurs données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (ci-après « Loi du 6 janvier 1978 ») modifiée et du Règlement général de l’Union Européenne sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).

En tout état de cause, DIELO FORMATION s’engage à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :

  • L’Utilisateur reste maître de ses propres données à caractère personnel ;
  • Les données de l’Utilisateur sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

ARTICLE 2 – IDENTITE ET COORDONNEES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur sont collectées et traitées par DIELO FORMATION, responsable du traitement des données à caractère personnel opéré dans le cadre de l’exploitation du Site.

Nos coordonnées :

DIELO, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 380 129 866 dont le siège social sis 35, boulevard de Beauséjour – 75016 PARIS.

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite des données à caractère personnel, l’Utilisateur peut joindre DIELO :

  • Soit via différents formulaires et fonctionnalités présentes sur notre SITE ;
  • Soit par courrier, à l’adresse suivante : DIELO, 35, boulevard de Beauséjour – 75016 PARIS.

ARTICLE 3 – COLLECTE ET ORIGINE DES DONNEES

L’ensemble des données des Utilisateurs sont exclusivement collectées auprès de ces derniers, lors de leurs différents échanges avec DIELO FORMATION (demandes de renseignement en ligne, courriers, appels téléphoniques…).

Par ailleurs, des données relatives à la navigation sur le Site peuvent également être utilisées pour cibler les besoins et centres d’intérêts des Utilisateurs afin d’orienter les offres commerciales et publicitaires de DIELO FORMATION.

Dans tous les cas, les Utilisateurs, sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées par nos soins via les différents formulaires de collecte de données en ligne.

ARTICLE 4 – FINALITES ET BASE LEGALE DES TRAITEMENTS

Les différentes données des Utilisateurs sont collectées et traitées pour :

La gestion et le suivi des demandes de renseignements, contrats, réalisation des formations et les évaluations des Utilisateurs.

Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’Utilisateur, pour la gestion des demandes de renseignements et pour l’exécution et la gestion de son contrat, ainsi que les demandes de prise en charge par les organismes de formation.

Le suivi et la gestion de la relation clientèle entre DIELO FORMATION et l’Utilisateur couvre :

  • La gestion de ses contrats, réalisation des formations et évaluations de la formation ;
  • La gestion de ses réclamations ;
  • La gestion de la relation commerciale avec l’Utilisateur et le suivi clientèle ;
  • La gestion de la qualité de relation commerciale et des services proposées à l’Utilisateur ;
  • Toute situation où le consentement de l’Utilisateur est requis par la réglementation en vigueur notamment en matière de prospection commerciale, et de cookies.

La gestion de la relation commerciale et de l’Utilisateur, couvre :

  • Les réponses aux demandes de renseignements et questions de l’Utilisateur ;
  • Le service d’assistance et de support ;
  • La réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
  • L’élaboration de statistiques commerciales et destinées à améliorer la qualité des services de DIELO FORMATION et du Site ;
  • La gestion de l’exercice par l’Utilisateur de ses droits d’accès, de rectification, d’effacement ou de portabilité, de ses données ou d’opposition ou toute demande de limitation du traitement de ses données, ou de définition du sort de ses données ;
  • La gestion des avis de l’Utilisateur sur les services de DIELO FORMATION ;
  • L’envoi d’offres promotionnelles, évènements et actualités de DIELO FORMATION (sous réserve de votre accord préalable) ;
  • Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente du Site et de ses diverses fonctionnalités.

ARTICLE 5 – DONNEES TRAITEES

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d’un défaut de réponse de l’Utilisateur sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

Les données susceptibles d’être traitées sont les suivantes :

  • Données relatives à l’identité de l’Utilisateur : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone, adresses email, date de naissance, profession ;
  • Données relatives aux formations suivies et aux certifications demandées et obtenues ;
  • Données relatives au suivi de la relation commerciale : Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion ;
  • Les données relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site via les cookies ;
  • Pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente du Site, et de ses fonctionnalités : le Site utilise des cookies pour pouvoir rendre votre l’expérience de l’Utilisateur du Site aussi agréable que possible ;

ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 4, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès aux données de l’Utilisateur sont les suivantes :

  • Le personnel habilité de DIELO FORMATION ;
  • Le personnel habilité des sous-traitants de DIELO FORMATION.

ARTICLE 7 – TRANSFERT DES DONNEES HORS UNION EUROPEENNE

DIELO FORMATION s’engage à n’opérer aucun transfert de données des Utilisateurs en dehors de l’Union Européenne. En tout état de cause, DIELO FORMATION s’engage à informer l’Utilisateur, préalablement à toutes mesures prises en vue du transfert des ses données afin d’encadrer ce transfert et de s’assurer du respect de la confidentialité des données dudit Utilisateur.

ARTICLE 8 – DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

DIELO FORMATION conservera les données de l’Utilisateur uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, telles que décrites à l’article 4, et synthétisées dans la liste présentée ci-dessous :

Pour la gestion et le suivi de vos contrats et commandes :

  • Les données de l’Utilisateur sont conservées pendant toute la durée nécessaire à l’exécution du contrat.
  • Les données de l’Utilisateur sont ensuite archivées pour une durée de 5 ans à des fins probatoires. DIELO FORMATION conservera également pendant une durée de 10 ans les noms, prénoms, professions, numéro, adresse email et postale et informations sur les formations suivies de l’Utilisateur afin de s’assurer de la cohérence des cursus de formation ;
  • En l’absence de conclusion du contrat, les données de l’Utilisateur sont conservées 3 ans à compter de leur collecte.

Pour la prospection commerciale :

  • 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Ces données sont ensuite archivées 5 ans à des fins probatoires, conformément aux dispositions en vigueur (code des assurance, code de la mutualité, code de commerce, code civil, code de la sécurité sociale et code de la consommation).
  • Pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente du Site et de ses fonctionnalités : 24 mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit rendues anonymes.

ARTICLE 9 – LES DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 et Libertés et au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de complément de ses données ;
  • Droit de verrouillage ou d’effacement de ses données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • Droit de retirer à tout moment son consentement ;
  • Droit à la limitation du traitement de ses données ;
  • Droit d’opposition au traitement de ses données ;
  • Droit à la portabilité des données qu’il a fourni, lorsqu’elles font l’objet de traitements automatisés fondés sur son consentement ou sur un contrat ;
  • Droit de définir le sort de ses données après son décès et de choisir que DIELO FORMATION communique (ou non) ses données à tout tiers préalablement désigné.

L’Utilisateur peut exercer les droits susmentionnés à tout moment par courriel à contact@dielo- formation.com, ou en adressant un courrier à l’adresse suivante : DIELO, 35, boulevard de Beauséjour – 75016 PARIS.

ARTICLE 10 – DONNEES DE CONNEXION ET COOKIES

Le Site recourt à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du client. Il a pour but de signaler une précédente visite sur le Site et ne permet donc pas d’identification ni ne constitue une Information Personnelle. Les cookies ne sont utilisés par DIELO FORMATION que dans le but de personnaliser le service qui est proposé.

L’Utilisateur conserva la possibilité de s’opposer à l’enregistrement des cookies en configurant son navigateur internet, ce qui peut entrainer l’impossibilité d’accéder à certains services.